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    股份公司参加2014年公共服务单位面对面评议活动
    • 作者:文/王欣婷 图/孙晨军 更新时间:2015-4-15 14:58:34 来源:武夷山景区网 【字号: 】 本条信息浏览人次共有
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          为进一步增强民主评议的针对性、时效性,更好地助推股份公司各服务窗口的质量提升,11月11日,景区股份公司积极参加市政府纠风办举办的“保民生促发展 请群众评议”活动,与我市其他7家公共服务单位共同接受评议代表的面对面评议。
          评议现场,股份公司总经理代表武夷山景区做了2014年民主评议旅游行风工作汇报,围绕加强领导,健全组织机构,深入开展旅游行风建设;公开承诺,践行诚信服务,提升公司管理与服务水平;优化环境,完善基础设施,逐步推进旅游行风建设;多方联动,加强综合整治,努力构建和谐旅游景区;注重实效,关注群众热点,努力打造智慧旅游景区;开门纳谏,开展自查自纠,稳步推进旅游行风建设等六个方面的工作做了重点介绍。
          通过介绍,由市行评代表、社区居民代表、各参评单位政风行风监督员、服务对象组成的评议代表团充分了解景区各项事务的运作情况,尤其对景区旅游行风工作组织机构运行情况、窗口服务岗位的各项争创工作、景区投诉受理的渠道、各项利民基础设施的建设、景区乱象的整治、景区信息的对外发布渠道、景区自查自纠的情况等各项工作给予高度肯定。
          通过面对面评议,股份公司征集到评议代表意见建议2条,主要反映的问题为票务代售点不予办理退票,以及电子商务订票系统造作不够便捷。针对代售点不予办理退票的情况,股份公司第一时间走访各宾馆、酒店、旅行社等票务代理点,将评议代表反映的问题,进行调查处理,并建立相应的奖惩机制,目前已整改到位。此外,对于景区电子商务系统的操作面对面评议切实解决了人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,同时,在后续景区电子商务系统的建设中,公司将对系统进一步开发建设、改造升级,探索便于游客、便于涉旅企业的管理模式。
          面对面评议在强化公司各服务窗口服务意识、规范服务行为、改进工作作风、优化发展环境起到了有效的促进作用。

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