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    安全畅通,给生命一个承诺!

    [————观光车分公司管理纪实]

    • 作者:图文/吴 矜 更新时间:2013-5-16 9:34:45 来源:武夷山景区网 【字号: 】 本条信息浏览人次共有
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        编者按:武夷山景区于2008年1月28日实施畅通工程,旨在保护景区生态环境,提升旅游品质和游客的舒适度,促进旅游可持续发展。环保观光车分公司具体负责游客进出景区与景区内转移的运输工作。景区观光车从2008年元月至2012年12月31日连续安全运送游客进出景区3500万人次,安全运行1780万公里,期间未出现一起一般以上有责事故。观光车分公司员工在各自的岗位上精益求精,既做到安全生产运输又保证优质服务。
     
     
        2月9日,大年初一,中巴师傅赵军乘5:50班车到分公司停车场,赵师傅按往常惯例对车辆进行自检,确认车辆正常后按规定程序启动数分钟。之后,将车辆开往质检室检测地沟进行日趟检,经技术人员检测并确认车辆安全技术性能达到标准后投入了生产运行。踩离合、发动、挂档、加油门,出发!中巴师傅赵军开始了他新年第一天的旅客运输工作。这已经是赵师傅在工作中度过新年第一天的第六个年头了,不分节假日照常为旅客服务似乎成了每位景区工作人员的特殊职责。为确保行车安全,每名驾驶员出车前都十分注重安全关。“小心驶得万年船”,只有秉持着滴水不漏的工作态度才能让游客放心乘车,保证游客的生命安全。
        随后,赵师傅按照调度单上的工作安排将车辆开到南站报到,经调度引导进站、停靠,游客有序上车,按生产调度的要求赵师傅将游客送往目的地。为进一步夯实安全管理基础,观光车分公司2009年制定了《站内行车规范》,创造性的提出要求站点对在站内发生的事故负有监管责任,此举对发生在站内的刮擦事故起到立竿见影的遏制作用。
        7:30左右,车辆行驶到玉女峰路段时运管室路巡人员向赵师傅示意前方天游路口与老虎嘴弯道注意安全,赵师傅通过对讲机回答“明白”。 运管室作为分公司安全管理机构之一,主要的职责为道路安全巡查,重点抓好危险路段、叉路口的安全巡查。当然,车辆的安全运行离不开一支“医生”队伍,他们专门对车辆安全进行“体检”和实时检测,不允许车辆出现任何故障,保证车辆的绝对安全运行。车辆的“贴身医生”就是终日在质检室里与各种配件打交道的质检人员。“虽是周而复始地做着相似的检查,但也马虎不得!”质检室总工程师张工如是强调。为了提高安全保障效率,质检人员经常要顶着炎炎烈日或冒着狂风暴雨,第一时间赶到现场进行维修工作。一次,有辆小火车型观光车因为故障停在了半路上,为了不耽搁安全生产的正常进行,负责故障维修的工作人员立刻放下手中的碗筷赶往现场。天公不作美,原本骄阳似火的天气瞬时狂风大作,暴雨倾盆,维修人员来不及躲闪,只能暂时在小火车上“小歇”,雨过天晴后,全身湿漉漉的工作人员也顾及不上换衣服,将衣服拧干又继续工作。当游客们乘坐舒适的观光车穿梭于秀美的风景时,其实这背后包含着很多人的辛勤劳动,正是他们坚守着对生命的承诺,日复一日保证了车辆的安全运行。
        “中巴师傅注意看下车内是否有落下个黑色女式背包。”这是调度室通过对讲机帮助游客寻找丢失物品的广播。赵师傅从后视镜上看到车内正好有个女式包,按规定将女式包通过调度室归还失主,失主夫妇对赵师傅拾金不昧的精神很是感动,赵师傅却很谦逊地回答道:“我只是做了我们景区人应该做的!”在确保安全生产的同时,观光车分公司还担任着为景区树立优质服务流动窗口的重任。为了给游客提供更为全面的服务,计划调度室设立乘车服务与分公司员工服务质量投拆热线(5134100),每日安排专人24小时服务,一方面及时解答游客咨询,另一方面为游客提供即时服务,如为游客寻找丢失物品。好人好事层出不穷,据不完全统计,从2009年1月至2012年12月拾金不昧共1100余起,估值达叁佰余万元,为景区的优质服务树立了流动窗口。
        下午6点半,当赵师傅将水帘洞站点的最后一批游客安全送出了景区,他黄金周这一天的工作也就结束了。这一天,对于赵师傅而言,虽然辛苦,但却很充实。赵师傅的一天,是一位普通驾驶员的一天,也是分公司安全管理与服务的剪影。
        安全是观光车分公司的生命线,更是全速发展壮大之根本。为做好安全管理工作,分公司有完备的组织架构与健全的管理制度,安全管理卓有成效。同时,积极倡导优质服务,打造服务品牌。在未来的发展之路上,分公司还将坚持“高起点、高标准”的作风,评估自身的运行水平,不断寻找差距,提出改进方案。可以相信,观光车分公司必将为四方宾朋提供更为安全、平稳、有序的优质服务!
     
     
     
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