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    景区观光车公司推行亲和力服务
    • 作者:图文/王欣婷 更新时间:2015-6-19 15:50:26 来源:武夷山景区网 【字号: 】 本条信息浏览人次共有
            “服务质量提升年”活动开展以来,景区观光车分公司以“党员示范车”、优秀班组建设等系列活动为依托,积极打造亲和力服务,将一线窗口的优质服务模式辐射到各个窗口岗位。
            为更好地亮身份、树形象,景区内所有“党员示范车”均亮牌上路,驾乘人员把提升服务亲和力作为各项工作的重中之重,从礼貌程度、耐心程度、沟通能力等方面严格自我要求,努力增强服务实效。此外,“党员示范车”的驾乘人员在队伍建设中,时刻将准确执行调度指令、安全运行、保持车况良好、车容车貌整洁等工作细节内化于心、外化于行。
            据悉,目前景区共有各类观光车辆113辆,整编为11个班组,在整个车队高效运转上,文明示范班组建设发挥了至关重要的作用。班组建设自2011年开始,历时6年时间,每年进行2次评选,每半年选出4个文明示范车班组、2个文明科室进行表彰。评选围绕服务质量提升、行程公里数、内勤管理、好人好事等四个方面开展。    通过科学的班组建设,逐步让每位景区人爱岗敬业成为风尚,实现景区旅游服务质量水平的全面提升。
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